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案例管理法作為班組重要的管理方法和工具,在很多班組有普遍的應用,但我們發現案例管理法的應用不系統,不全面。

存在如下誤區:

一、側重事故案例,而弱化了典型示范

案例不僅用于安全警示和安全教育,更是一種管理的工具。事事可案例,人人可成為案例中人。學會用案例解決問題,學會用案例萃取經驗,學會用案例管事育人,這是案例真正的價值所在。建議要加大對典型示范、崗位經驗、好人好事、特長絕活這類題材案例的發掘和撰寫。

二、關注案例存檔,而忽視了案例分析

不少班組注重按月上交一個案例,而并沒有組織員工分析案例這個過程,一些案例分析也淺嘗輒止,流于形式,沒有起到實際的效果。案例的分析是案例管理法應用的關鍵,最大的 值,是研討的過程,而非最后的結論。

建議可采用的應用過程如下:

•案例發布(由輪值發布人發布、發布形式可以讀,也可以表演,可以借助小白板書寫等)

•分組研討(分4組,分別從人的行為、物的狀態、管理的落實、環境或方法這四個維度組織討論。討論后每組發布討論結果)

•案例啟示(案例記錄人,將研討結果,進行分類,形成直接原因,間接原因,和解決辦法等,并形成記錄)

•案例點評(班組長對案例分享過程,進行總結點評,關鍵點強化)

•案例歸檔(有代表性的案例,納入班組案例庫、或學習資源庫)

以上為案例研討的全流程,如時間緊張,可采取基礎流程,即:

•聚焦問題分析原因:案例發布人給出分析工具,如人、機、料、法、環的魚骨分析圖,或5w提問本因法,引導全員分析問題,做到分析透徹,深入,全員參與。

•聯系工作分享感受:針對案例,每個人結合自身工作,發表一句話感想。

三、尚未形成規范,班 組不懂應用

很多班組尚未建立全流程的案例管理規范,或者叫案例管理法的應用模式。案例不是單純的工具,而是一種管理的方法,如何在班組應用,如何從規范建立,到輪值采集、案例發布、輪值開展、案例研討、案例歸檔、透明化展示、新員工學習等全過程建立班組的應用模式。班組案例管理規范,就是全員討論出來多久寫案例,什么時候發布案例,發布的流程是怎么樣,優秀有價值的案例如何激勵,如何歸檔,新員工如何學習使用等事宜,將之公約化,就是班組的規范,按照規范日常開展起來,就形成了案例的應用模式,應用久了,積累一定數量的案例,就形成了班組的案例集、經驗集、方法集。